A CEO da Xbox, Asha Sharma, afirma que ainda há trabalho a ser feito, já que os últimos relatórios financeiros da Microsoft mostram mais uma queda na receita da divisão Xbox.

O relatório de resultados do terceiro trimestre da Microsoft , referente ao período de três meses encerrado em 31 de março, mostrou que a receita de conteúdo e serviços do Xbox caiu 5% em comparação com o mesmo período do ano anterior. A receita de hardware, por sua vez, apresentou queda de 33% em relação ao ano anterior.

Essa é uma situação recorrente para o Xbox atualmente, seus resultados do segundo trimestre também mostraram quedas anuais de 5% e 32%, respectivamente, enquanto o primeiro trimestre apresentou um crescimento de 1% em conteúdo e serviços, mas uma queda de 29% na receita de hardware.

Em reação aos últimos resultados financeiros, Sharma – que assumiu o cargo de Phil Spencer no final de fevereiro e, portanto, não esteve no comando durante a maior parte do período fiscal do terceiro trimestre, publicou no X que a Xbox terá que continuar trabalhando duro para reverter sua situação.

“Resultados financeiros do Xbox hoje”, ela escreveu. “Embora tenhamos progredido na expansão dos negócios e no aumento de nossas margens, o crescimento de jogadores e de receita ainda não atingiu nossa ambição. Sabemos que temos trabalho a fazer para conquistar cada jogador hoje e no futuro.”

Durante uma teleconferência sobre os resultados financeiros mais recentes, o CEO da Microsoft, Satya Nadella, fez diversas referências ao Xbox, observando que um “trabalho fundamental” está sendo realizado “para reconquistar os fãs e fortalecer o engajamento”.

Nadella afirmou que a equipe do Xbox “está reafirmando seu compromisso com nossos fãs e jogadores mais fiéis e moldando o futuro dos jogos”, acrescentando: “As mudanças no Game Pass da semana passada são um exemplo de como estamos atentos ao feedback dos clientes”.

Ele também observou que o Xbox “estabeleceu novos recordes de usuários ativos mensais no trimestre, bem como de horas de streaming de jogos”.

Durante a mesma apresentação, a diretora financeira da Microsoft, Amy Hood, alertou que uma recuperação rápida para o Xbox não é realista e que a empresa espera ver quedas ano a ano também no quarto trimestre, que termina em 30 de junho.

“No segmento de conteúdo e serviços do Xbox, esperamos uma queda na receita na faixa de 10%, refletindo um ano comparável anterior que se beneficiou do forte desempenho de conteúdo exclusivo, bem como das recentes alterações de preço do Xbox Game Pass, visto que estamos focados em oferecer mais valor aos jogadores”, observou Hood. “A receita com hardware deve diminuir em relação ao ano anterior.”

Na semana passada, Sharma compartilhou uma declaração de missão para o futuro do Xbox , começando com a mudança de nome da sua divisão Microsoft Gaming de volta para simplesmente ‘Xbox’.

A Xbox também reduziu drasticamente o preço de sua assinatura mais completa do Game Pass e do PC Game Pass na semana passada, com Sharma alegando que o serviço se tornou muito caro para os jogadores. A empresa também removeu os futuros lançamentos de Call of Duty do Game Pass, com analistas especulando que sua inclusão no serviço teve pouco impacto no número de assinantes .