A Sony removeu o Cyberpunk 2077 da PlayStation Store e está oferecendo reembolsos

A Sony Interactive Entertainment removeu o Cyberpunk 2077 da PlayStation Store e está oferecendo reembolsos aos jogadores que o compraram no mercado online.

Os canais de mídia social da empresa estão divulgando as notícias com um link para uma página de reembolso no site do PlayStation.

A SIE se esforça para garantir um alto nível de satisfação do cliente, portanto, começaremos a oferecer um reembolso total para todos os jogadores que compraram Cyberpunk 2077 através da PlayStation Store,” disse. “A SIE também irá remover Cyberpunk 2077 da PlayStation Store até novo aviso.

Assim que confirmarmos que comprou o Cyberpunk 2077 através da PlayStation Store, começaremos a processar o seu reembolso. Observe que a conclusão do reembolso pode variar de acordo com seu método de pagamento e instituição financeira. ”

A página de solicitação de reembolso deve fornecer acesso a um formulário a ser preenchido, embora a Sony tenha reconhecido que atualmente não está aparecendo para todos.

O RPG altamente antecipado lançado em 10 de dezembro após três atrasos. Embora a versão para PC tenha sido amplamente bem recebida, apesar de vários bugs, o desempenho do jogo nos consoles foi fortemente criticado pelos fãs e pela mídia.

A CD Projekt prometeu melhorar a experiência geral por meio de atualizações futuras, mas também disse que os clientes que não quiserem ficar com o jogo podem optar por um reembolso – algo que os ajudaria se estivessem tendo dificuldades em conseguir um, o que muitos têm.

Os clientes que lutavam para obter um reembolso foram solicitados a entrar em contato com a CD Projekt Red para obter assistência através de um endereço de e-mail especial. Aqueles que o fizeram têm recebido a seguinte resposta nos últimos dias.

Se você possui uma cópia digital do jogo no Xbox, visite este artigo de suporte do Xbox para obter detalhes sobre como obter um reembolso. Se você possui uma cópia digital no PlayStation, aguarde nosso contato. ”

O varejista americano GameStop está supostamente direcionando compradores insatisfeitos do Cyberpunk 2077 que buscam reembolsos à CD Projekt. Em um memorando interno obtido pela Vice, a GameStop disse que não aceitará devoluções de cópias abertas do jogo, que é a política padrão da maioria dos varejistas de jogos.

Na segunda-feira, o CD Projekt disse que lançaria uma nova atualização nos próximos sete dias, visando bugs, travamentos e desempenho.

Grandes patches virão em janeiro e fevereiro, que “devem consertar” os maiores problemas que os jogadores estão enfrentando no PS4 e no Xbox One e aproximar essas versões do jogo da experiência no PC.

Em primeiro lugar, gostaríamos de pedir desculpas a você por não ter mostrado o jogo em consoles de última geração antes de sua estreia e, consequentemente, por não permitir que você tomasse uma decisão mais informada sobre sua compra”, disse o CD Projekt em um comunicado.

Devíamos ter prestado mais atenção para fazê-lo funcionar melhor no PlayStation 4 e no Xbox One.

Em segundo lugar, vamos corrigir bugs e travamentos e melhorar a experiência geral. A primeira rodada de atualizações acaba de ser lançada e a próxima virá nos próximos 7 dias. Espere mais, pois iremos atualizar frequentemente sempre que novas melhorias estiverem prontas.

Após as férias, continuaremos trabalhando – lançaremos dois grandes patches começando com o Patch # 1 em janeiro. Isso será seguido pelo Patch # 2 em fevereiro. Juntos, eles devem resolver os problemas mais importantes que os jogadores enfrentam nos consoles de última geração. ”

A CD Projekt disse que informaria os jogadores sobre o conteúdo de cada patch antes de seu lançamento. “Eles não farão com que o jogo de última geração pareça estar rodando em um PC de alta especificação ou em um console de última geração, mas estará mais próximo dessa experiência do que está agora.”

A empresa anunciou em 10 de dezembro que Cyberpunk 2077 vendeu oito milhões de cópias apenas por meio de pré-vendas – mais do que o suficiente para cobrir os custos de desenvolvimento do jogo, bem como despesas de marketing e promocionais “já incorridas ou previstas para o restante de 2020”, disse.

O lançamento conturbado do Cyberpunk 2077 resultou na queda das ações da CD Projekt em mais de um terço após o lançamento do jogo e eliminou mais de US $ 1 bilhão da riqueza dos fundadores da empresa.

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