Vários jogadores do Xbox 360 dizem que não conseguem se conectar ao Xbox Live.

Especificamente, os jogadores estão dizendo que o recurso de ‘senha do aplicativo’ não está funcionando no momento, bloqueando-os efetivamente de quaisquer recursos online.

Quando a Microsoft adicionou a capacidade de adicionar autenticação de dois fatores aos logins de contas da Microsoft, isso inicialmente gerou um problema para o console Xbox 360, que não era compatível.

A solução tem sido as senhas de aplicativos, que exigem que o jogador faça login em sua conta da Microsoft em outro dispositivo e solicite uma senha gerada aleatoriamente.

Ao inserir isso como senha ao entrar no Xbox 360, isso conta como uma forma separada de identificação de dois fatores e o usuário está conectado.

Este método tem estado relativamente livre de problemas desde que foi introduzido inicialmente, mas os jogadores começaram a relatar no mês passado que ele não funcionava mais e o problema parece ter retornado novamente.

Agora, ao tentar fazer login com uma senha de aplicativo, os jogadores recebem um código de erro 8015D000 ou 8015D086.

O Xbox 360 Marketplace fechou em julho, mas isso afetou apenas a capacidade de comprar novos jogos digitais e DLC do Xbox 360. Os jogadores ainda conseguiram se conectar ao Xbox Live, mas enquanto o problema persistir, eles não conseguirão se conectar a jogos online ou acessar e baixar novamente suas compras digitais anteriores.

Vários tópicos na página Reddit de suporte do Xbox referem-se a esse problema, incluindo um postado há um mês – quando o problema apareceu inicialmente – que agora tem mais de 400 respostas.

“Estou enfrentando esse problema desde a noite de 4 de outubro”, escreveu um usuário na época. “Nunca tive problemas com senhas de aplicativos e do Xbox 360 antes. Acredito que este possa ser um problema da Microsoft que eles precisam resolver.

“Tentei todas as opções de solução de problemas neste tópico até agora e não consegui fazer login. A pior parte é que quando tento entrar em contato com o chat de suporte da Microsoft, eles dizem que não oferecem mais suporte para problemas do Xbox 360.”

Embora pareça que o problema foi resolvido, novas postagens no mesmo tópico confirmam que ele retornou.

“Tendo esse problema também”, disse um usuário há alguns dias. “Tirei meu 360 do armário e não consigo entrar no Xbox Live. Que bom que encontrei este tópico. Voltarei regularmente na esperança de uma solução.”

“Ainda estou tendo esse problema também”, acrescentou outro. “Redefini o console para os padrões de fábrica conforme sugerido online e não consigo baixar meu perfil. A maioria dos meus jogos 360 também são digitais.”

Um usuário postou uma captura de tela de um DM do Suporte do Xbox no X, informando que “parece que este é um problema conhecido” e “nossa equipe está trabalhando ativamente em uma resolução”.