O presidente da HoYoverse, Liu Wei, fez um discurso emocionado em um evento Genshin Impact na China, explicando como as críticas recentes dos fãs fizeram seu time se sentir “inútil”.

Após uma transmissão ao vivo mostrando mais informações sobre a próxima atualização da versão 5.0 do jogo, que adiciona uma nova região desértica chamada Natlan, Liu – conhecido como Da Wei no jogo – fez uma aparição surpresa no palco para se dirigir aos fãs no evento Genshin FES em Xangai.

Parando algumas vezes para chorar, Liu disse aos participantes que a equipe vinha sofrendo no ano passado por causa do feedback direcionado às atualizações anteriores.

“No ano passado, tanto a equipe Genshin quanto eu passamos por muita ansiedade e confusão”, disse ele (conforme traduzido pelo canal do YouTube SentientBamboo).

“É porque no ano passado realmente sentimos que passamos por momentos muito difíceis. Ouvimos muito barulho [feedback] e alguns deles eram muito, muito agudos e fizeram com que toda a nossa equipe de projeto se sentisse realmente inútil.

“Algumas pessoas acharam que nossa equipe de projeto era muito arrogante, dizendo que não ouvia nada. Mas é como disse o [apresentador] Aquaria – na verdade somos iguais a todos, também somos gamers. Todos nós sentimos coisas que outras pessoas também sentem.

“Simplesmente ouvimos muito barulho. Precisávamos nos acalmar e discernir as verdadeiras vozes dos Viajantes.”

Liu explicou que no início do ano, quando a equipe de desenvolvimento estava “se sentindo realmente perdida”, eles começaram a viajar pelo mundo e a falar com os jogadores sobre seus sentimentos em relação ao jogo e o que ele significava para eles.

“Eu ouvi todos os tipos de sons e senti o amor de todos por Genshin, e também ouvi os problemas que algumas pessoas vivenciaram, junto com as razões pelas quais algumas pessoas não retornaram ao continente [do jogo] de Treyvat”, disse ele.

“Ouvir os sons do feedback daqueles Viajantes nos deu muito encorajamento. É por isso que depois de retornar tive muitas reuniões com a equipe, e depois de muitas reuniões chegamos a um consenso – a única coisa que não pode ser mudada para Genshin é a jornada que viveremos com nossos Viajantes. Todo o resto pode ser alterado.

“É por isso que você viu tantas mudanças no fluxo de Natlan. Não importa se é conteúdo, benefícios ou melhorias no jogo, achamos que, desde que os Viajantes estejam satisfeitos, podemos mudar qualquer coisa.”

Ele acrescentou: “Sei que no futuro ainda poderemos faltar em algumas partes. Sei também que ainda hoje não conseguimos corresponder às expectativas de todos. Mas depois da ansiedade e da confusão que a equipe e eu vivenciamos no ano passado, sinto que também recebemos muita coragem e confiança dos Viajantes.”

A atualização da versão 5.0 do Genshin Impact será lançada em 28 de agosto.