O chefe do estúdio Valorant detalhou novas políticas disciplinares para jogadores que se envolvem em discursos de ódio online, incluindo proibições de hardware para os “piores infratores” do jogo.
Anna Donlon postou uma mensagem de vídeo no YouTube e X abordando o estado atual do comportamento do jogador no jogo e as etapas que estão sendo tomadas para resolvê-lo.
Na mensagem, Donlon afirmou que o estúdio “não está fazendo o suficiente neste momento para remover os jogadores mais perturbadores do Valorant de forma eficiente”, e que nos próximos 30 dias estaria finalizando atualizações em suas políticas existentes.
“Isso nos permitirá aplicar penalidades mais severas e mais rápidas, com foco nos comportamentos mais severos”, disse Donlon. “Coisas como discurso de ódio, conteúdo sexual grave e ameaças de violência que não têm espaço no nosso jogo.”
Donlon também disse que as punições se estenderiam aos banimentos de hardware – onde os jogadores são impedidos até mesmo de criar novas contas na plataforma da qual foram banidos – para os exemplos mais flagrantes.
A declaração segue um vídeo viral postado no início desta semana, no qual o streamer do Twitch, Taylor Morgan, postou um vídeo de um jogador do Valorant fazendo graves ameaças sexuais a ela enquanto jogava.
Em sua mensagem no X, Morgan disse: “Nunca fiz um apelo mais desesperado do que o que estou prestes a dizer agora. Riot Games, preciso que vocês façam alguma coisa.
“Sou uma pessoa incrivelmente forte e faço streaming há muito, muito tempo. Mas absolutamente nada te prepara para alguém te dizer isso.
“As suspensões não são suficientes. Nada impedirá esses homens de agir dessa maneira até que as proibições de hardware entrem em ação. Eles nunca deveriam poder jogar o jogo novamente.”
Aparentemente referindo-se ao vídeo de Morgan, Donlon disse em sua declaração que “muitas vezes é preciso que alguém experimente os piores comportamentos – algo flagrante, algo doloroso, algo ameaçador – para que possamos entender melhor onde estão as lacunas em nossos sistemas e processos”.
Ela acrescentou: “E é exatamente isso que estamos vivenciando e abordando agora. Mas também quero ter certeza de dizer isso em voz alta: não temos espaço para esse tipo de comportamento em nosso jogo ou em nossa comunidade.”
DECLARAÇÃO COMPLETA DA CHEFE DO ESTÚDIO DE VALORANT, ANNA DONLON
Olá a todos, meu nome é Anna e sou chefe do estúdio Valorant, e estou aqui para conversar um pouco sobre o comportamento dos jogadores no jogo.
Desde o lançamento do Valorant, especialmente com a adição de comunicações de voz, sabíamos que combater o assédio no jogo seria algo que precisávamos priorizar e também um dos problemas mais desafiadores que enfrentaríamos. Temos trabalhado em sistemas e tecnologias e, na verdade, temos feito muitos progressos.
Mas ter grandes comunidades globais de intervenientes apresenta desafios únicos. Desafios em evolução. Portanto, temos de estar prontos e dispostos a reexaminar as coisas e a responsabilizar-nos quando as coisas não correspondem às expectativas da nossa comunidade.
E é exatamente isso que temos feito. Passei as últimas semanas revisando os registros dos jogadores, analisando os caminhos para a escalada de penalidades, discutindo as filosofias de comportamento dos jogadores, vendo onde eles estão trabalhando e onde é absolutamente necessário melhorar.
Não é a primeira vez que tenho que fazer isso. Não sera o ultimo. É um trabalho importante, mas nem sempre é fácil. Sou humano, pai, cuidador e líder de equipe e, em quase todos os aspectos da minha vida, sinto essa profunda responsabilidade de proteger as pessoas. E isso não é diferente.
A responsabilidade de proteger a nossa comunidade de jogadores do Valorant é algo que considero muito pessoal, e posso dizer-vos que muitas vezes pode parecer que, tal como eu, falhámos nessa responsabilidade.
O comportamento do jogador é um espaço de problemas complexo. Nossos sistemas não conseguem capturar tudo. Eles exigem atenção constante, ajustes e melhorias. Às vezes, tem que ser dolorosamente manual ou depender de nossos jogadores relatarem coisas e de nossos processos permanecerem bem ajustados, e às vezes a tecnologia que tem o potencial de mudar o jogo leva mais tempo do que você deseja para funcionar.
Todas as coisas que dizemos na Riot sobre o comportamento dos jogadores são verdadeiras. Quero garantir que a Riot sempre levou isso a sério. Isso tem sido verdade desde que lançamos League of Legends. Mas no final das contas, ainda existem algumas pessoas neste mundo que querem descontar sua insegurança ou seu dia ruim, ou seu ódio ou o que quer que seja, em algum estranho através da tela do computador.
Então trabalhamos mais. Damos passos em frente. Mas aqui está a parte da qual não consigo me livrar: em quase todos os casos, alguém se machuca no processo de melhoria desses sistemas. Muitas vezes é preciso que alguém experimente os piores comportamentos – algo flagrante, algo doloroso, algo ameaçador para que possamos compreender melhor onde estão as lacunas nos nossos sistemas e processos. E é exatamente isso que estamos vivenciando e abordando agora.
Mas também quero ter certeza de dizer isso em voz alta. Não temos espaço para esse tipo de comportamento em nosso jogo ou em nossa comunidade. Valorant é um jogo de equipe. É melhor jogar em equipe. As estratégias são melhores. Tudo isso é melhor. Quando você diz a alguém para “apenas silenciar as comunicações” para evitar assédio, você está essencialmente colocando a pessoa assediada em uma posição de não se comunicar, de comprometer a forma como ela deseja jogar o jogo para acomodá-lo.
O silenciamento é uma ferramenta para as pessoas que optam por usá-lo, e não algo que existe para justificar maus comportamentos. Os jogos competitivos precisam ter espaço para brincadeiras. Acreditamos nisso e entendo o medo. O medo de que possamos higienizar os jogos ao abordarmos excessivamente essas questões. Não temos interesse em fazer isso. Não é disso que estamos falando aqui.
Mas acreditamos que uma pessoa não deveria estar em posição de ter uma pele mais grossa, ou algo assim. Outras sugestões inúteis foram lançadas apenas para evitar ameaças de violência ou discurso de ódio literal.
Não há espaço em nossa comunidade para os comportamentos mais flagrantes e não vamos fazer concessões nesse ponto. Se você precisa fazer declarações verdadeiramente malignas sob o pretexto de conversa fiada regular para se divertir jogando, então, por favor, jogue outra coisa. Não sentiremos sua falta.
Comunidade Valorant, não podemos impedi-los de abrir a boca e dizer algo horrível. Eu gostaria que pudéssemos, mas não podemos impedir essa parte. O que podemos fazer é ajudar a escoltá-los para fora dos nossos espaços de jogo. Já fazemos parte disso.
Na grande maioria das vezes, quando alguém diz algo fora da linha e é repreendido, aprende, como resultado de nossos sistemas de feedback, que continua jogando. Eles raramente repetem a ofensa. O número de jogadores que apresentam estes comportamentos não é a maioria, garanto-vos. Na verdade, eles representam uma fração muito pequena da nossa base de jogadores.
No entanto, tornou-se definitivamente claro para nós que as nossas penalidades existentes não estão a fazer o suficiente neste momento para remover os jogadores mais perturbadores do Valorant de uma forma eficiente. Então aqui está o que vamos fazer.
Primeiro, nos próximos 30 dias finalizaremos atualizações nas nossas políticas existentes. Isso nos permitirá aplicar penalidades mais severas e mais rápidas, com foco nos comportamentos mais severos. Coisas como discurso de ódio, conteúdo sexual grave e ameaças de violência que não têm espaço no nosso jogo. E continuaremos a ajustar essas categorias quando e onde for necessário.
Em segundo lugar, precisamos de ferramentas mais fortes para lidar com um espectro mais amplo de comportamentos prejudiciais dos jogadores. E então estamos introduzindo novas ações. Isso incluirá penalidades que vão desde banimentos temporários até banimentos permanentes, até banimentos de hardware para nossos piores infratores. Os banimentos de hardware são uma forma extrema de punição, por isso iremos aplicá-los apenas nos casos mais extremos, com evidências claras e revisão manual, semelhante a como funciona atualmente com o anti-cheat.
Terceiro, como estamos fazendo essas mudanças, prevemos que haverá mais relatórios que exigirão revisão manual, por isso reforçaremos as equipes necessárias para dar suporte a isso.
Quarto, estamos testando os sistemas de avaliação de voz da Riot na América do Norte em inglês há algum tempo. Ainda está em beta, mas tem funcionado muito bem até agora. Os jogadores que foram acionados pelo RVE não reincidiram em uma taxa de 75%. Isso reduz bastante o número geral de reincidentes. Pretendemos implementar isso em mais regiões ainda este ano, adicionando suporte para idiomas adicionais e, ao mesmo tempo, levando em consideração as regulamentações locais sobre segurança e privacidade dos jogadores.
E, por último, vamos voltar e realizar uma revisão única dos principais suspeitos de infração do ato anterior e aplicar as penalidades adequadas. É importante para nós que você possa confiar em nós, que quando você receber feedback de um relatório, você possa confiar que algo aconteceu em tempo hábil e com a gravidade certa.
Tenho esperança de que essas atualizações sejam um passo positivo para conquistar essa confiança e não acho que devamos parar por aí. Penalidades e punições. Eles funcionam depois do fato, mas achamos que há maneiras de sermos mais proativos. Investir em sistemas e designs que criem um ambiente onde coisas como assédio nas comunicações tenham menos probabilidade de acontecer. Então, mais sobre isso está por vir.
Olha, eu sei que essa mensagem é intensa. Então, deixe-me dizer o seguinte: não se trata apenas de prevenir o pior. O objetivo é fazer com que quem quer jogar Valorant possa adorar jogar Valorant. Trata-se de promover o que há de melhor em cada um de nós. Trata-se de garantir que as pessoas possam compartilhar a alegria das partidas vencidas e das derrotas difíceis, e do incrível sentimento de comunidade que os jogos podem criar.
Quero agradecer pelo tempo. Estamos juntos nesta jornada e, apesar dos desafios, sei que o futuro do seu edifício é brilhante e vale cada esforço. Obrigado a todos.
BRISA NERD 
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