A Microsoft começou a vender peças de reposição para seus controladores do Xbox, juntamente com a documentação sobre como os jogadores podem realizar seus próprios reparos.

A nova página de peças de reposição e reparo do Xbox na Microsoft Store permite que os jogadores solicitem peças para o Xbox Elite Wireless Controller Series 2 e o Xbox Wireless Controller para Series X/S.

As peças incluem PCBAs de entrada de substituição (a placa de circuito que lida com a entrada do controlador), conjuntos de motores de substituição (que incluem motores de vibração conectados), botões e gabinetes superiores.

Além de vender peças de reposição, a Microsoft também publicou documentação e guias de vídeo mostrando aos jogadores como consertar seus próprios equipamentos.

Um vídeo, por exemplo, mostra aos jogadores como remover o estojo do Xbox Elite Wireless Controller Series 2, remover a bateria e desmontar e remontar os vários componentes do controle.

A Microsoft prometeu em 2021 que investigaria a possibilidade de permitir que os consumidores consertem seu próprio hardware, incluindo consoles Xbox.

A empresa foi a primeira grande empresa de tecnologia a declarar vontade de abordar o movimento do “direito de consertar”, que quer que as empresas tornem possível que qualquer pessoa conserte seus dispositivos.

Embora já seja legal que os clientes consertem produtos de sua propriedade, várias grandes empresas de tecnologia, como Microsoft e Apple, foram acusadas de tornar isso impossível ao não fornecer peças sobressalentes ou documentação de reparo a alguém que não seja um parceiro de reparo autorizado.

Um problema que a Microsoft enfrentou é que ainda é membro de grupos de lobby que se opõem às contas de direito de reparo, sendo o mais notável a Entertainment Software Association, a associação comercial da indústria de videogames nos EUA.

A ESA deixou claro seus pontos de vista contra o direito de reparo, colocando a Microsoft em um dilema potencial em que concorda em potencialmente adotar o conceito enquanto ainda é membro de um grupo que se opõe fortemente a ele.