A Ubisoft afirmou que não fechará contas inativas que compraram jogos, esclarecendo uma declaração feita por sua conta de suporte no Twitter no fim de semana.

Na semana passada, um usuário do Twitter alegou ter recebido um e-mail da Ubisoft avisando que, caso não clicasse em um link para manter sua conta ativa, a conta – incluindo todos os jogos comprados – seria fechada e inacessível após um determinado período.

A conta de suporte do Twitter da Ubisoft parecia confirmar isso, escrevendo: “Só queríamos avisar que você pode evitar o encerramento da conta fazendo login em sua conta dentro de 30 dias (desde o recebimento do e-mail na foto) e selecionando o link Cancelar encerramento da conta contido no e-mail.”

Isso levou a uma preocupação generalizada e à condenação dos jogadores que tinham a impressão de que isso significava que, se eles não usassem suas contas da Ubisoft por um longo período de tempo, todas as compras de jogos que tivessem feito desapareceriam junto com suas contas.

No entanto, em uma declaração ao DualShockers, a Ubisoft já esclareceu o assunto, afirmando que, embora seja legalmente obrigado a fechar contas inativas, isso não se aplica a contas que tenham compras vinculadas a elas.

A editora explicou que remove contas inativas “há muitos anos” porque as leis GDPR da UE significam que as empresas só podem armazenar informações pessoais individuais por um determinado período de tempo.

No entanto, ele também acrescenta que leva em consideração uma série de coisas antes de excluir uma conta inativa, e uma delas é se eles já compraram algum jogo para PC.

De acordo com a Ubisoft, “as contas que incluem jogos de PC comprados não são elegíveis para exclusão”.

Acrescenta: “Na prática, até hoje, nunca excluímos contas que ficaram inativas por menos de 4 anos”.