Problemas importantes foram enfrentados por um grande volume de proprietários de Xbox em vários modelos de controladores, afirma o demandante Donald McFadden em documentos judiciais vistos pela VGC (video games chronicle).

O processo foi aberto por McFadden em 28 de abril no Tribunal Distrital dos EUA no Distrito Oeste de Washington. Os clientes com problemas após o vencimento da garantia de 90 dias estão pagando para reparar uma falha conhecida, alega.

A deriva ocorre quando os movimentos do controlador são registrados, mesmo quando os manípulos analógicos são deixados intocados.

Uma ação coletiva semelhante foi movida contra a Nintendo no ano passado, referente aos controladores Switch Joy-Con à deriva. No mês passado, um juiz aprovou a decisão da Nintendo de obrigar a arbitragem, mas negou um pedido de demissão.

McFadden afirma ter comprado um controle Xbox Elite (RRP $ 179,99) e que, após pouco tempo, percebeu que o joystick começara a flutuar.

Ele finalmente decidiu comprar um segundo controlador Elite apenas para enfrentar o mesmo problema “três ou quatro meses” depois, afirma-se.

O autor afirma que ele passou “uma quantidade considerável de tempo” tentando consertar o defeito por conta própria, incluindo manipular as zonas mortas por meio das configurações do Xbox, sem sucesso.

McFadden alega que a Microsoft está totalmente ciente do defeito à deriva após inúmeras reclamações on-line recebidas de seus clientes e ainda “falhou em divulgar o defeito e se recusa rotineiramente a reparar os controladores sem custo quando o defeito se manifesta“.

O processo afirma que o potenciômetro dentro do componente do joystick – o mecanismo que traduz o movimento físico do dedo em movimento dentro de um jogo – contém uma falha de design.

Ele diz que o componente limpador do potenciômetro retira o material resistivo de uma pista curva, resultando em contato elétrico indesejado sem a entrada do usuário.

O processo alega que as experiências de Mcfadden não são isoladas e que “um grande volume de consumidores está reclamando da deriva nos controladores do Xbox One desde pelo menos 2014”.

Ele acrescenta: “Uma simples pesquisa no Google sobre esse assunto revela vários fóruns e painéis de mensagens dedicados ao drift; Vídeos instrutivos do YouTube de usuários que tentam corrigir o problema por conta própria; e até componentes de substituição de joystick da Amazon e de outros vendedores. “

Logo depois que um processo semelhante foi movido contra a Nintendo, a empresa parou de cobrar pelo reparo dos controladores à deriva Joy-Con e começou a reembolsar aqueles que já haviam pago por uma correção, embora não reconheça uma falha real nos controladores do Switch.